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通州区燃气公司马驹桥燃气服务中心

作者:通州区燃气公司   来源:马驹桥燃气服务中心   发布日期:2020/6/2

  近日,通州区燃气公司马驹桥燃气服务中心收到一封来自富力尚悦居小区燃气用户的表扬信,信中对通州区燃气公司马驹桥燃气服务中心职工优质的服务和认真负责的工作态度给予了表扬。   5月23日晚上7点,通州区燃气公司马驹桥燃气服务中心接到电话,用户称准备做饭时,发现燃气灶点不着火。职工了解情况后,立刻通知巡检职工上门维修。不一会儿,职工便到达了用户家中。经过一番检查,职工查明燃气灶无火的原因是由于燃气表没有气量,需要购气。在帮助用户完成了线上购气及充气等一系列操作后,职工耐心向用户介绍了北京燃气app,“您看您平时出门不方便,可以在手机上下载北京燃气的软件,线上报修、充值都很方便。”“我们岁数大了,手机用不好。”用户犯起了难。见状,职工帮助老人下载了北京燃气APP,又详细告诉用户操作和使用方法,怕老人记不住,职工特地用便签纸将操作步骤一步一步写下来。“谢谢你,不仅帮我们解决了燃眉之急,还教会我们使用北京燃气软件,你们北京燃气的服务真周到。”用户称赞道。   针对不同用户的不同需求,通州区燃气公司马驹桥燃气服务中心认真对待,真诚服务,高效解决用户问题,让每一名用户满意而归。今后,通州区燃气公司马驹桥燃气服务中心还将在追求服务品质提升的道路上不断努力前行。

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